Nel 2025, la gestione delle risorse umane nel settore automotive sta diventando sempre più strategica. Con un mercato in evoluzione, caratterizzato dalla transizione verso l’elettrico, nuove modalità di vendita e un crescente utilizzo dell’intelligenza artificiale nei processi operativi, i concessionari devono adattarsi per rimanere competitivi. Una gestione efficace del personale è fondamentale per garantire un servizio di qualità e ottimizzare la produttività aziendale.

Le sfide delle risorse umane nel settore automotive

Negli ultimi anni, il comparto delle concessionarie ha subito profonde trasformazioni:

• Nuove figure professionali richieste: La transizione all’elettrico e le nuove dinamiche di vendita stanno aumentando la domanda di specialisti in digital sales, consulenti per la mobilità sostenibile e tecnici con competenze specifiche sui veicoli elettrici.
• Aumento della complessità normativa: Le recenti modifiche ai contratti di lavoro e l’adeguamento alla compliance GDPR e alla normativa sulla sicurezza sul lavoro impongono ai dealer un aggiornamento costante delle procedure HR.

1. Selezione del personale: trovare le competenze giuste

Assumere le persone giuste è il primo passo per garantire il successo di una concessionaria. Nel 2025, i dealer devono puntare su competenze trasversali che vanno oltre la semplice vendita, includendo:

• Competenze digitali: Con l’aumento dell’e-commerce automotive, è essenziale avere figure in grado di gestire piattaforme online e strategie digitali.
• Orientamento alla consulenza: Il modello di vendita sta passando dal tradizionale rapporto cliente-venditore a una consulenza personalizzata, richiedendo soft skills come ascolto attivo e problem solving.
• Competenze tecniche specializzate: I veicoli elettrici ed hybrid e i nuovi sistemi ADAS (Advanced Driver Assistance Systems) richiedono personale tecnico con una formazione adeguata.

Come migliorare il processo di selezione?

• Utilizzare piattaforme di recruiting specializzate nel settore automotive, come AutoJob e Dealer Talent Hub.
• Creare partnership con istituti tecnici e università, per attrarre giovani talenti con formazione aggiornata.
• Investire nella selezione basata sui dati, utilizzando strumenti di intelligenza artificiale per analizzare i profili dei candidati in base a criteri oggettivi.

2. Formazione: il valore dell’aggiornamento continuo

Un team formato è un team produttivo. Secondo una ricerca di Deloitte (2024), le aziende che investono in formazione continua migliorano del 37% la produttività e riducono il turnover del personale del 31%. Per le concessionarie, questo significa:

• Corsi di aggiornamento su tecnologie automotive e vendita digitale.
• Formazione su strategie di customer experience e fidelizzazione.
• Percorsi di aggiornamento sulla compliance normativa e contrattuale.

Strumenti per la formazione efficace

• E-learning e webinar interattivi, per aggiornare il team senza fermare l’operatività.
• Training on the job, con affiancamenti pratici per le nuove figure professionali.
• Accordi con case automobilistiche, per garantire corsi certificati sulle ultime tecnologie.

3. Contratti di lavoro e compliance: cosa cambia nel 2025?

Le recenti normative stanno imponendo nuove regole ai datori di lavoro nel settore automotive. Tra le principali novità del 2025 troviamo:

• Maggiore flessibilità nei contratti a termine, dal Decreto Lavoro 2025 è stata confermata la possibilità di estensione fino a 24 mesi per figure altamente specializzate, delegando alla contrattazione di 2° livello la determinazione delle causali.
• Incentivi per le assunzioni di giovani under 30, introdotto dalla Legge di Bilancio 2018 e rivolto ai datori di lavoro del settore privato in relazione agli ingressi di giovani che non siano mai stati titolari di contratti a tempo indeterminato. L’agevolazione consiste in un esonero contributivo pari al 50 per cento della retribuzione mensile lorda imponibile ai fini previdenziali, fino a un massimo di 3.000 euro, da parametrare su base mensile.
• Nuovo sgravio contributivo per le imprese che occupano lavoratori al Sud, introdotto per i datori di lavoro privati che occupano lavoratori a tempo indeterminato nelle Regioni Abruzzo, Molise, Campania, Basilicata, Sicilia, Puglia, Calabria e Sardegna.

Come garantire la conformità alle normative?

• Effettuare audit periodici per verificare la corretta applicazione delle norme sul lavoro.
• Affidarsi a consulenti specializzati, per evitare rischi di sanzioni.
• Adottare software HR per la gestione documentale e la compliance automatizzata.

Conclusione

Nel 2025, gestire un team in una concessionaria significa affrontare nuove sfide legate alla digitalizzazione, alla formazione continua e alle normative in evoluzione. Un approccio strategico alle risorse umane non solo aiuta a migliorare la produttività e il servizio al cliente, ma riduce anche i rischi operativi e fiscali. Investire nelle persone oggi significa costruire la concessionaria di successo di domani.

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